Levering
Her har vi samlet de vanligste spørsmålene om bestilling fra BAUHAUS.no:
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen, steg 2.
Hvordan sjekker jeg hva fraktkostnaden blir?
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen der man får skrive inn sitt postnummer.
Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
– Ved levering gjøres en ID-kontroll og sjåføren vil be om signatur på at du har mottatt leveringen. Derimot kan noen andre ta imot og kvittere for leveringen om de kan vise frem sin gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for å kontrollere godset ved levering faller alltid på mottaker av godset.
Får jeg hjelp med å bære inn min bestilling?
– Innbæring inngår ikke i leveringen.
Min bestilling kom ikke til avtalt tid, hva gjør jeg nå?
– Vennligst ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg.
Her har vi samlet de vanligste spørsmålene om bestilling fra BAUHAUS.no:
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen, steg 2.
Hvordan sjekker jeg hva fraktkostnaden blir?
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen der man får skrive inn sitt postnummer.
Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
– Ved levering gjøres en ID-kontroll og sjåføren vil be om signatur på at du har mottatt leveringen. Derimot kan noen andre ta imot og kvittere for leveringen om de kan vise frem sin gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for å kontrollere godset ved levering faller alltid på mottaker av godset.
Får jeg hjelp med å bære inn min bestilling?
– Innbæring inngår ikke i leveringen.
Min bestilling kom ikke til avtalt tid, hva gjør jeg nå?
– Vennligst ta kontakt med vår kundeservice så hjelper vi deg.
Hvordan ser forløpet ut før levering:
* Du som kunde får en bekreftelsesmail med kvittering ved bestillingstidspunkt.
* Kunde får beskjed om forsendelsen via telefon ca 3-5 dager etter at bestillingen er lagt inn.
* Sendingen leveres til kunden etter avtale per telefon.
Vanlige spørsmål om hjemlevering parti med DSV:
- Kan jeg få hjelp med innbæring?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby. - Kan jeg få hjelp med å bli kvitt emballasje eller pall?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby. - Kan jeg få en tidsbestemt levering?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby. - Må jeg være hjemme for å ta imot min bestilling?
– Ved levering blir det utført en ID-kontroll og sjåføren ber om signatur på at du har mottatt leveringen. Derimot kan noen andre ta imot og kvittere for leveringen om vedkommende kan fremvise gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker av leveringen. Ansvar for å kontrollere godset ved ankomst faller alltid på mottaker av godset. - Kan jeg få min bestilling levert med kranbil?
– Nei, dessverre så har vi ikke kranbil som tilleggstjeneste. Ved Hjemlevering Parti med DSV så skjer leveringen med lastebil utstyrt med bakløft.
Hjemlevering med BAUHAUS Distribusjon
Hvordan ser forløpet ut for en levering?
- Du som kunde får en bekreftelse på e-post med kvittering etter gjennomført bestilling.
- Kl 16:00 dagen før leveringen får du en SMS med informasjon om valgt leveringstid.
- To timer innen avtalt leveringstid får du en SMS med en lenke der du kan følge bilen på et kart, der kan du også se beregnet tidspunkt for leveringen med et tidsvindu på 12 minutter.
- 25 minutter etter gjennomført levering kommer ytterligere en SMS med en lenke der du får mulighet til å gi en vurdering av kvaliteten på din levering.
– Levering skjer til fortauskant/tomtegrense.
Kan jeg få hjelp til å fjerne emballasje og evt. paller?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.
Må jeg være hjemme for å motta bestillingen min?
- Ved levering av bestillingen gjøres en ID-kontroll og sjåføren vil be om en signatur på at du har mottatt det du har bestilt. Om ønskelig kan også noen andre ta imot og kvittere for bestillingen dersom denne personen kan fremvise sin legitimasjon samt gyldig legitimasjon på vedkommende som står oppført som mottaker av bestillingen. Ansvar for å kontrollere godset ved ankomst faller alltid på den som mottar godset.
Leveringer til øy uten broforbindelser skjer til fergekai. Mottaker er ansvarlig for videre transport.
- Du som kunde får en bekreftelses e-post med kvittering rett etter bestillingen er fullført.
- Når sendingen er ankommet utkjøringsterminal får du en SMS fra Bring der du får velge leveringsdato og tidsvindu.
- På leveringsdagen får du en ny SMS med et nærmare estimert tidspunkt. Du kan også følge med i sanntid på hvor bilen befinner seg.
Hvordan vet jeg om Bring kan tilby hjemlevering til min kommune?
– Den letteste måten å sjekke dette på er å legge ønsket produkt i handlekurven og gå videre til kassen, steg 2.
- Dersom du ikke er hjemme vil sendingen bli returnert til terminal. Bring tar kontakt med deg senest neste arbeidsdag for å avtale ny utkjøringsdag og tid.
Kan jeg få hjelp med kasting av emballasje og eventuelt paller?
- Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.
Kan jeg få en tid-spesifisert levering?
- Ja, du kan velge mellom levering dagtid 8-15 og kveldstid 15-22. På leveringsdagen vil du motta et nærmere leveringstidpunkt med tidsrom 1-2 timer. Kveldslevering er tilgjengelig i alle områder av landet der vi bruker Bring, mindre byer kan noen ganger ha færre dager med kveldslevering.
Leveringer til øy uten broforbindelser skjer til fergekai. Mottaker er ansvarlig for videre transport.
Levering skjer på døren eller så nært som mulig basert på tilgjengelighet.
- Du som kunde vil motta en bekreftelsesmail med kvittering ved bestilling.
- Samme dag som levering sendes en SMS med informasjon om leveringstidspunkt.
– Levering skjer alltid frem til døren.
Kan jeg få hjelp til å fjerne emballasje og evt. paller?
– Nei, det kan vi dessverre ikke tilby.
Kan jeg endre dag/klokkeslett etter bestillingen?
– Ja, du har mulighet til å endre leveringsdagen via lenke fra Airmee.
Må jeg være hjemme for å motta bestillingen min?
– Nei, du kan selv velge via lenke hos Airmee hvordan du ønsker å motta leveransen. Motta den personlig eller la den stå utenfor døren med bilde av leveransen som bekreftelse. Ansvaret for varene ved ankomst/levering faller alltid på mottaker av varene.
Pakken vil bli levert til utleveringsstedet nærmest din adresse.
• Du som kunde får en bekreftelses e-post med kvittering rett etter bestillingen er fullført.
• Innen ca. 2 dager får du en e-post med sendingsnummer og en sporingslenke så du enkelt kan spore din forsendelse selv.
• Informasjon om leveringen skjer enten via Posten sin app eller SMS som inneholder alt du trenger for å hente ut pakken din.
- Pakken ligger i 7 dager, etter dette returneres pakken til oss. Du kan kostnadsfritt via Posten- appen eller via sms be om forlenget hentefrist fra 7 til 14 dager hvis ønskelig.
- En annen kan kvittere ut pakken om de kan vise frem egen gyldig ID samt gyldig ID på den som står som mottaker.
- Nei, dette er dessverre ikke mulig. Det som avgjør om en pakke havner på utleveringssted eller om den blir levert hjem til deg er vekt og størrelse på denne.
- Du som kunde får en bekreftelses e-post med kvittering rett etter bestillingen er fullført
- Innen ca 3 dager får du en e-post med sendningsnummer og en sporningslink så du enkelt kan spore din forsendelse selv.
- Informasjon om leveringen skjer enten via PostNords App eller SMS som inneholder alt du trenger for å hente ut pakken din.
– 7 dager, etter dette returneres pakken til oss.
– Nei,
– Nei, dette er dessverre ikke mulig. Det som avgjør om en pakke havner på utleveringssted eller om den blir levert hjem til deg er vekt og størrelse på denne.
Leveringstiden er 2-5 arbeidsdager.
(Les mer om Levering til Bring Servicepoint / hentested)
Hjemlevering av pall og større pakker
Vi tilbyr tidsbestemt hjemlevering på lagervarer med BAUHAUS Distribusjon i store deler av Oslo og omegn med mulighet for levering allerede dagen etter.
(Les mer om BAUHAUS Distribusjon)
I resten av Norge skjer hjemlevering i samarbeid med Bring. Leveringstiden er 2-5 arbeidsdager.
(Les mer om Hjemlevering med Bring)
Hjemlevering av pall og større pakker
Paller og større pakker leveres til hele Norge i samarbeid med Bring. Leveringstiden er 2-5 arbeidsdager.
(Les mer om Hjemlevering med Bring)
Hjemlevering Parti
Ved bestillinger av lagervarer som er store, f.eks. spabad, tilbyr vi tidsbestemt hjemlevering på lagervarer med BAUHAUS Distribusjon i store deler av Oslo og omegn med mulighet for levering 3 dager etter bestillingen er gjort. Hjemlevering av partisendinger skjer med lastebil med bakløft.
(Les mer om BAUHAUS Distribusjon)
Levering direkte fra leverandør (bestillingsvarer)
Vi tilbyr et stort utvalg av bestillingsvarer.
Dette innebærer at din bestilling sendes direkte fra leverandøren sitt lager og hjem til deg, enten som hjemlevering eller til ditt nærmeste utleveringssted avhengig av størrelse og vekt på varen. Leveringstiden på bestillingsvarer er mellom 1–8 uker. Se forventet leveringstid på det aktuelle produktet.
Tidsbestämd hemleverans med DHL
Du väljer själv bland dagar/tider som erbjuds i ditt område. Valet av dag/tid görs i kassan vid beställning.
Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.
Hur flödet ser ut inför leveransen:
*Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.
* Dagen innan leverans skickas ett SMS med information om vald leveranstid.
* Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.
Vanliga frågor om Tidsbestämd hemleverans med DHL:
- Kan jag få hjälp med inbärning?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.
Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.
Kan jag få en tidsspecifik leverans?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.
Kan jag byta dag/tid efter lagd beställning?
– Det går tyvärr inte att byta dag/tid för leverans när en bokning av tidsbestämd hemleverans med DHL har gjorts.
Var därför noga med att säkerställa innan lagd beställning att du väljer en dag/tid som passar dig.
Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
– Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset.
Där vi inte kan erbjuda en tidsbestämd leverans är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.
Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.
Hur flödet ser ut inför leveransen:
* Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.
* Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din försändelse själv.
* Avisering sker via SMS som innehåller ett förslag på leveranstillfälle, detta SMS måste besvaras senast Kl 19 samma dag för att leveransen ska ske.
* Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.
Vanliga frågor om hemleverans med DHL:
- Kan jag få hjälp med inbärning?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda. - Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda. - Kan jag få en tidsspecifik leverans?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda. - Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
– Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset.
Hemleverans kranbil med DHL
Leverans sker till tomtgräns/port eller så nära som möjligt baserat på framkomlighet.
Hur flödet ser ut inför leveransen:
* Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.
* Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din
* Sändningen aviseras dig via telefon dag 3-5 efter att beställningen är lagd.
*Chauffören ringer ca 30 min innan leverans för att bekräfta att du är på plats och kan ta emot ditt gods.
Vanliga frågor om hemleverans kranbil med DHL:
- Kan jag få hjälp med inbärning?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda. - Kan jag få hjälp med bortforsling av emballage och ev pallar?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.
Kan jag få en tidsspecifik leverans?
– Nej, det kan vi tyvärr inte erbjuda.
Måste jag vara hemma för att ta emot min beställning?
– Vid leveranstillfället görs en id-kontroll och chauffören ber om signatur på att du mottagit leveransen. Däremot kan någon annan ta emot och kvittera leveransen om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av leveransen. Ansvar för att kontrollera godset vid ankomst faller alltid på mottagare av godset.
Paketleverans till DHL Servicepoint
Paketet kommer att levereras till ombudet närmst din adress.
• Du som kund får ett bekräftelsemejl med kvitto vid beställningstillfället.
• Inom ca 3 dagar så får du ett mejl med ett sändningsnummer och en spårningslänk så du enkelt kan spåra din försändelse själv.
• Avisering sker via SMS som innehåller all information du behöver för att kunna hämta ut ditt paket.
– 14 dagar, sedan skickas det i retur
– Ja, om denne kan uppvisa sin giltiga id-handling samt giltig id-handling på den som står som mottagare av paketet
– Nej, vi kan tyvärr inte boka om din paketleverans med DHL till en hemleverans
Hemleverans Kranbil
Vid beställningar av lagervaror som inte är möjliga att leverera med lastbil levererar vi med kranbil, exempelvis större stugor. Vi erbjuder tidsbestämda kranbilsleveranser på lagervaror med BAUHAUS egna transporter i stora delar av Stockholm och Skåne.
I övriga landet sker kranbilsleveranser i samarbete med DHL. Leveranstiden på ”Hemleverans kranbil” med DHL är 2-5 arbetsdagar.